1. Sobre este documento
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Alquiladora Coyoacán (en adelante, “la Alquiladora”) y la persona física o moral que contrata sus servicios de renta de mobiliario para eventos (en adelante, “el Cliente”). Al solicitar una cotización y entregar el anticipo correspondiente, el Cliente acepta de forma expresa el contenido de este documento.
2. Objeto del servicio
La Alquiladora se dedica a la renta temporal de mobiliario para eventos sociales y corporativos, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa: mesas, sillas, mantelería, vajilla, cristalería, mobiliario infantil, salas lounge, periqueras, carpas, toldos, hieleras, inflables y productos relacionados.
El servicio comprende la entrega del mobiliario en el domicilio del evento, su montaje cuando aplica y su posterior recolección, dentro de las zonas de cobertura indicadas en el documento Detalles de Entrega.
3. Cotización y reserva
La cotización es gratuita y puede solicitarse por WhatsApp, teléfono o a través del formulario de contacto del sitio. Toda cotización emitida por la Alquiladora tiene una vigencia de 15 días naturales a partir de su fecha de emisión.
La disponibilidad del mobiliario se confirma al momento de la cotización y se mantiene únicamente al recibir el anticipo del 50%. Sin el anticipo correspondiente, la fecha no queda apartada y el mobiliario puede asignarse a otro pedido.
4. Anticipo, saldo y formas de pago
- Anticipo: 50% del total cotizado, requerido para apartar la fecha del evento.
- Saldo: 50% restante, pagadero contra entrega del mobiliario, antes del inicio del evento.
- Formas de pago aceptadas: transferencia electrónica (SPEI), efectivo y pago con tarjeta de crédito o débito (sujeto a restricciones que se comunican al momento del pago).
- Formas de pago no aceptadas: depósitos en ventanilla bancaria y pagos a cuentas distintas a la oficial de la empresa.
5. Cuenta oficial y advertencia de seguridad
Los pagos a la Alquiladora se realizan exclusivamente a la cuenta bancaria oficial verificada, cuyos datos son compartidos por escrito (WhatsApp o correo electrónico) al momento de confirmar el anticipo.
En el mercado existen terceros que pueden hacerse pasar por la Alquiladora con la intención de defraudar al cliente. Ante cualquier solicitud de depósito a una cuenta distinta a la oficial, el Cliente debe abstenerse de realizar el pago y verificar de manera directa con la Alquiladora por WhatsApp al 55 6225 0679. Para mayor información puede consultar nuestro aviso anti-fraude.
6. Responsabilidad sobre el mobiliario
Durante el periodo en que el mobiliario está bajo la custodia del Cliente (desde su entrega hasta su recolección), el Cliente asume las siguientes responsabilidades:
- El cuidado, uso adecuado y resguardo del mobiliario.
- La seguridad física del equipo en el lugar del evento.
- El pago del valor de reposición en caso de daños no atribuibles al desgaste normal, pérdidas o extravíos.
Las condiciones específicas sobre el manejo de daños, faltantes y depósito en garantía se establecen en el documento Políticas de Pérdidas o Daños.
7. Modificaciones al pedido
- Adiciones: se aceptan hasta 48 horas previas al evento, sujetas a disponibilidad de inventario.
- Reducciones: se aceptan hasta 7 días previos al evento sin penalización. Posterior a este plazo, se cobra el total acordado.
- Cambios de fecha: se aceptan una vez sin costo adicional, siempre que se soliciten con más de 7 días de anticipación.
8. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación y reembolso del anticipo se detallan en el documento Políticas de Pérdidas o Daños, sección “Política de cancelación”.
9. Facturación electrónica (CFDI)
El Cliente que requiera factura debe proporcionar al momento de apartar su fecha los siguientes datos fiscales:
- RFC y razón social del receptor.
- Régimen fiscal vigente conforme al catálogo del SAT.
- Uso de CFDI aplicable.
- Correo electrónico para envío del CFDI en formato XML y PDF.
- Domicilio fiscal completo, incluyendo código postal registrado ante el SAT.
La factura se emite en formato CFDI 4.0 conforme a la normativa vigente del SAT. Las solicitudes de facturación posteriores al cierre del periodo fiscal correspondiente quedan sujetas a la disponibilidad del Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) y a los plazos legales aplicables.
10. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales que el Cliente proporcione a la Alquiladora se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y sus reglamentos.
11. Casos de fuerza mayor
En el supuesto de que, por causas ajenas a la voluntad de la Alquiladora (sismo, inundación, contingencia sanitaria declarada por autoridad competente, falla mayor del lugar del evento u otra causa similar), no sea posible prestar el servicio en los términos acordados, ambas partes acordarán alternativas tales como: reagendar la fecha del evento, aplicar el anticipo como crédito a un evento futuro o, según el momento, un reembolso parcial.
12. Resolución de controversias
Cualquier inconformidad o controversia relacionada con el servicio prestado debe ser comunicada por el Cliente por escrito (WhatsApp o correo electrónico) dentro de las 72 horas siguientes a la finalización del evento. La Alquiladora se compromete a buscar la resolución directa con el Cliente en un plazo razonable.
En caso de no alcanzarse un acuerdo por la vía directa, las partes acuerdan someter cualquier controversia a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, conforme a las leyes federales y locales aplicables, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio actual o futuro.
13. Modificaciones a estos términos
La Alquiladora se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio web. Los pedidos cuyo anticipo haya sido confirmado se rigen por la versión vigente al momento de la confirmación del anticipo.
14. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede comunicarse a:
- WhatsApp: 55 6225 0679
- Correo electrónico: [email protected]